Laman Utama >> Kes >> Kajian kes>> Hotel 2000|Penyelesaian Digital Hotel

Hotel 2000|Penyelesaian Digital Hotel

【Pengenalan】Pada tahun 2000, hotel mewah telah melaksanakan penyelesaian digital sepenuhnya bagi keseluruhan rantaian, sekali gus mencapai pelbagai penambahbaikan operasi seperti mengurangkan kos, meningkatkan pendapatan, mengawal risiko serta meningkatkan ulasan tetamu.
【Kata Kunci】 Digitalisasi hotel, pengoptimuman kos tenaga kerja, penjimatan tenaga pintar, peningkatan kecekapan operasi hotel

Hotel telah melancarkan sistem operasi digital bersepadan yang merangkumi keseluruhan aspek, termasuk pengurusan kakitangan, kawalan penggunaan tenaga pintar, pemasaran sumber tetamu serta pencegahan risiko, sekali gus mencapai pelbagai pencapaian pengurusan berbilang ukuran:

  1. Dengan memanfaatkan keupayaan digital seperti automasi proses, penugasan pesanan pintar dan perkhidmatan kendiri, kos tenaga manusia telah menurun sebanyak 30%;

  2. Pengurusan pintar mengikut waktu bagi peralatan di bilik tidur dan kawasan awam telah mengurangkan penggunaan tenaga keseluruhan sebanyak 20%-28%;

  3. Pelaksanaan operasi pintar saluran dalam talian serta sistem penyesuaian harga dinamik telah meningkatkan kadar okupansi hotel sebanyak 15%-20%;

  4. Proses perkhidmatan telah distandardisasikan, dengan respons masa nyata terhadap keperluan tetamu, sekali gus menjadikan kadar ulasan positif tetamu kekal melebihi 96%;

  5. Pemantauan digital bagi kewangan, keselamatan dan inventori telah mengurangkan kelemahan serta risiko tidak dijangka secara ketara, sekali gus menurunkan risiko operasi keseluruhan sebanyak 50%.